Política de Devoluciones

En nuestra empresa, lo más importante es que recibas alimentos frescos, seguros y deliciosos. Esta política es nuestra promesa de que, si algo no sale bien con tu pedido, tenemos un plan claro para solucionarlo rápido. Nos comprometemos a escucharte y a mejorar nuestros procesos para que ese error no vuelva a ocurrir.

¿Cuándo puedes pedir una devolución?

Como vendemos alimentos, debemos ser muy cuidadosos con la higiene. Puedes pedir un cambio o devolución si:

• El producto llegó dañado: El empaque está roto, abierto o golpeado.

• Problemas de calidad: El alimento tiene un olor o aspecto extraño, o está vencido.

• Pedido incorrecto: Te enviamos algo que no pediste.

• Tiempos para avisar: Tienes hasta 5 días para reportarlo.

Nota importante: Por seguridad de todos, no podemos aceptar cambios si simplemente "ya no quieres el producto" después de haberlo recibido en buen estado, ya que no podemos asegurar que el alimento no se contaminó fuera de nuestra bodega.

¿Cómo te devolvemos lo que compraste?

Si tu reclamo es aceptado, te daremos estas opciones:

• Cambio inmediato: Te enviamos el producto correcto o uno nuevo sin costo adicional de envío.

• Bono de compra: Si lo prefieres, te damos un crédito para tu siguiente pedido para que lo uses cuando quieras.

Regalos y Promociones

• Productos en oferta: Tienen la misma garantía de calidad. Si están malos, te los cambiamos. Lo que no aplica en ofertas es el cambio por "gusto".

• Obsequios: Si te enviamos un regalo y este sale defectuoso, te pedimos disculpas y buscaremos la forma de compensarte en tu próxima compra, pero los regalos no se canjean por dinero en efectivo.

📞 ¿Cómo contactarnos?

Si tienes algún problema, no te preocupes, estamos para ayudarte. Escríbenos o llámanos aquí:

• Correo para reclamos: [Espacio para correo]

• WhatsApp / Celular: [Espacio para teléfono]

• Horario de atención: [Espacio para horario]